為進一步提升服務能力,加強護患溝通,提高患者對護理工作滿意度,省婦幼保健院婦科組織了《溝通技巧在護理工作中的應用》專題講座,護理人員100余人參加,本講座由婦科李貴萍護士長主講,李貴萍護士長結合自身二十多年的臨床工作經驗,從細節談起如何與患者溝通,如何應用通俗易懂的語言進行健康教育等,并結合婦科工作特點,從溝通的定義、目的、技巧,語言及非語言溝通,特殊患者溝通技巧及有效的溝通方式等內容進行了細致、生動講解。在護患溝通中推行:四道、五主動、六一句、十個點溝通理念。年輕的護理人員紛紛表示受益匪淺,在講座中學到了許多溝通技巧,并將這些溝通技巧在運用于今后工作實踐,更好服務于患者。
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